Tres canales, un equipo

Contacto y atención al cliente de Teddyslot Casino

Escribe al chat, al correo [email protected] o llama al +34 913 734 203: la atención al cliente está disponible las 24 horas del día, todos los días del año.

Hablar con soporte Depósito mínimo 11 €. Solo mayores de 18 años. Juega con responsabilidad.

Pagado hoy

240.388 €

7.892 Jugadores en línea ahora

Operamos bajo la licencia DGOJ-69068, expedida por la Dirección General de Ordenación del Juego de España, la autoridad reguladora nacional.

Retiro medio en 15 minutos, hasta 99.000 € por transacción y un volumen semanal de 22 millones de euros procesados a través de 12 métodos de pago reconocidos.

Toda la comunicación viaja con cifrado TLS 1.3 y nuestros sistemas son auditados de forma independiente por BMM Testlabs, GLI y SIQ.

Teddyslot Casino, cerca

Las tres vías para dar con una persona

Tras leer esto sabrás qué canal usar y cuánto tarda en contestar cada uno.

Del agobio a la respuesta

Para dudas urgentes con un depósito parado o una partida, el chat del sitio conecta con una persona en unos 3 minutos, a cualquier hora y cualquier día.

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Tienes papeles que enviar

Cuando el asunto necesita adjuntar un documento, escribe a [email protected]: el equipo responde en unas 24 horas, también en fin de semana y festivos.

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Si prefieres hablar, marca el +34 913 734 203 en horario CET y te atiende una persona en unos 3 minutos de media, las 24 horas.

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Teddyslot Casino España

Frente a operadores sin licencia española, aquí hay registro y control

Aquí se resuelve la duda más frecuente: quién hay detrás y con qué permiso trabaja.

Cómo contactar

Teléfono+34 913 734 203

Zona horariaCET

IdiomasEspañol, Inglés, Catalán, Alemán

Correo[email protected]

Supervisión

ReguladorDirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), DGOJ-69068

Ayuda

Juego responsableJugarbien.es, Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados, Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego

Ganas de que alguien revise

Teddyslot Casino revisa tu caso por escrito

Nadie se queda sin respuesta: tu queja llega a una persona y luego al regulador.

Teddyslot Casino quiere fechas

Cuentas qué pasó, cuándo y con qué importe al buzón de reclamaciones, y adjuntas capturas del historial de la cuenta.

Respuesta escrita y referenciada

Recibes un número de referencia para seguir el caso y una respuesta escrita en el plazo que se te indica.

Segunda lectura del expediente

Pides que un responsable mire el expediente otra vez, sobre todo si el importe o la decisión no te cuadra.

Tu caso ante la DGOJ

Si la revisión interna no te convence, llevas el caso a la Dirección General de Ordenación del Juego con la referencia.

No sabes a quién escribir

Teddyslot Casino reparte cada tema en su buzón

Cada buzón de Teddyslot Casino tiene un equipo detrás, así tu caso no da vueltas por departamentos.

Cuenta

Soporte general[email protected]

Verificación de documentos KYC[email protected]

Dinero

Depósitos y retiradas[email protected]

Otros temas

Reclamaciones[email protected]

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Minutos, no días

Necesitas ayuda ahora: así van los tiempos

Quitas la duda de si hay alguien al otro lado cuando escribes de madrugada.

Chat en directo

Chat, horario24 horas, todos los días

Chat, primera respuesta3 minutos

Huso de la páginaCET

Correo

Buzón de soporte[email protected]

Correo, respuesta24 horas

Teléfono

Teléfono España+34 913 734 203

Teléfono, espera3 minutos

Respuestas claras, sin rodeos

Resuelve lo que te frena ahora mismo

Aquí quedan cerradas las dudas que más frenan a un jugador antes de escribir al soporte.

trust¿Puedo escalar mi caso si no me convence la respuesta?+

Puedes pedir que otra persona revise tu caso: escribe a [email protected] contando qué pasó y qué respuesta recibiste. Si el resultado sigue sin convencerte, la Dirección General de Ordenación del Juego es la vía siguiente.

trust¿Qué pasa cuando envío mis documentos y tarda en llegar la respuesta?+

El plazo habitual de verificación es de treinta y una horas desde que entregas los documentos. Revisan tu identidad, tu domicilio y tu método de pago, así que conviene enviarlos juntos. Mientras tanto puedes seguir usando tu cuenta con normalidad.

trust¿Por qué a veces me contestan en otro idioma si escribo en español?+

Te atienden en español, en catalán, en inglés y en alemán. La mayoría de jugadores de España escribe en español y recibe respuesta en ese idioma. Si prefieres el catalán, dilo al abrir el chat y te pasan con quien lo habla.

trust¿Por qué me piden datos si solo quiero preguntar por mi saldo?+

Basta con tu correo de registro, tu nombre completo y la fecha de nacimiento que declaraste. Jamás te pedirán la contraseña: no se comparte ni por chat ni por teléfono. Con eso localizan tu cuenta y ven el historial sin que tengas que dar más datos.

trust¿Necesito saber qué licencia tiene para jugar con tranquilidad?+

Sí, y el número lo tienes a mano: opera con licencia DGOJ-69068 de la Dirección General de Ordenación del Juego. Esa autorización cubre el juego online en España y se puede consultar en el registro del regulador.

Antes de escribir: prepara esto y ahorra tiempo

Con estos cinco datos el equipo encuentra tu cuenta sin preguntarte dos veces.

Sabes con quién juegas

Comprueba quién está detrás de la marca

Resuelve la duda de si hay una empresa española y con licencia detrás del casino.

Empresa

Razón socialTeddyslot Casino S.L.

CIFB-83747385 (España)

DomicilioCalle de Alcalá, Barcelona

Licencia

ReguladorDirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)

Número de licenciaDGOJ-69068

Contacto escrito

Correo de soporte[email protected]